CTI(電話注文受付)

CTI

CTI:Computer Telephony Integrationとは電話番号をもとに顧客情報を検索してコンピューターの画面上に表示させ、問い合わせの記録、注文受付をするシステムです。

従来は専用のPOS端末でしか行えず、導入の初期費用を考えるとなかなか導入に踏み切れませんでしたが、現在ではPCを使用したCTIシステムを作ることができるようになりました。

一例としてナンバーディスプレイアダプタ+PC+Excelで作成したシステムをご紹介します。

出雲市N社様納品

このシステムはナンバーディスプレイアダプタから電話番号を受け取るフリーソフトとExcelのVBAマクロ(プログラム)で構成されており、VBAマクロの部分は全くの新規作成です。

商品のボタンはExcelのシートで定義したとおりの並び、配色で表示しますので、お好みの見栄えに簡単にカスタマイズできます。

注文はExcelの印刷用ワークシートにコピーされ、印刷と同時に控えとしてPDF形式で保存します。

このようなシステムをオーダーメードで作成します。